Politique de remboursement

Notre politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 22 octobre 2026.

L’achat de produits numériques, y compris l’accès à l’application en ligne et les fichiers PDF, est soumis aux termes et conditions suivants. Il est conseillé aux consommateurs de les lire attentivement avant d’effectuer tout achat.

1 - Conditions d’achat

1-1 Processus d’achat

Les clientes souhaitant acquérir le produit numérique proposé par THE GLAM FACTORY doivent suivre le processus d’achat établi sur notre site web. Ce processus inclut la sélection du produit, la saisie des informations de paiement via une plateforme sécurisée et la validation finale de l’achat. Les achats sont sécurisés et traités via une passerelle de paiement comme Stripe, qui garantit la confidentialité et la sécurité des données transmises grâce au cryptage SSL. Aucune information de paiement n’est stockée par notre plateforme.

1-2 Confirmation d’achat

Une fois l’achat validé, la cliente reçoit une confirmation par courrier électronique. Cette confirmation comprend les détails du produit acheté et le prix total.

2 - Droit de rétractation et politique de remboursement

2-1 Droit de rétractation

Conformément à la législation française, les consommateurs disposent normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Pour les produits numériques de THE GLAM FACTORY, fournis immédiatement après l’achat, ce droit ne s’applique pas lorsque la cliente a donné son accord exprès pour que l’accès commence immédiatement et a reconnu qu’elle perd ainsi son droit de rétractation. Cet accord est donné en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande.

2-2 Conditions de remboursement

Les produits numériques vendus par THE GLAM FACTORY étant immédiatement accessibles et susceptibles d’être copiés, ils ne sont pas éligibles au remboursement une fois que l’accès a été fourni. Toutefois, en cas de défaut ou si le produit ne correspond pas à sa description, la cliente peut contacter notre service client à contact@shanaentrepreneuse.fr pour étudier un remboursement ou un remplacement.

2-3 Sécurité des transactions

Toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement qui utilise des technologies de sécurité avancées, y compris le cryptage SSL, pour protéger les informations de paiement. THE GLAM FACTORY ne stocke aucune information de carte de crédit ou de débit.

2-4 Modification de la politique

THE GLAM FACTORY se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de cette politique. Les clientes sont encouragées à consulter régulièrement cette section pour se tenir informées des dernières mises à jour.